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发表于 2014-7-11 09:52:00
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从百盛北京东四环店停业 看古城商业风云变化
百盛作为中国经营时尚百货的外资连锁企业之一,近年来相继关闭在华店面。7月1日,百盛北京东四环店悄然停业,在此之前,百盛今年已先后关闭了在济南和常州的两家门店。据媒体报道,去年,百盛交出了上市九年来的最差业绩:净利暴跌58.4%至3.54亿元。今年一季度,百盛销售下降8%,净利同比下滑34.3%至1.5亿元。
旧商场的持续扩建更新、新商场的加速崛起,行业的竞争愈加激烈。在业内人士看来,传统百货日趋式微,普遍向购物中心过渡之时,部分商场呈现出了水土不服的现象。在这种形势下,保定的商场能从一些外埠商场的失利中收获到哪些教训,保定的商场又有着哪些优势,面临着哪些冲击和挑战?
■见习记者王林娜 实习生韩超
【现状】压力之下求生存
7月10日,记者来到了位于保定市朝阳大街的百盛商场,里面客流持续不断,丝毫看不到百盛北京东四环店萧条的影子。事实上,开业近一年以来,百盛颇受到市民的认可。
当天,记者就百盛北京东四环店停业一事对保定百盛商场的工作人员征求看法,商场广告部工作人员贺彦婉拒了记者的采访。在商场内,很多销售人员对商场经营还是很肯定的,拉贝缇导购孙曼说,商场主要经营年轻时尚类品牌,客流量还是不错的。“每天销售额至少也会达到3000元。正好现在夏装折扣力度很大,销量比较满意。”
作为保定商业的元老,保定商场、时代商厦、保定百货大楼等商场见证了保定商业市场的风云变化,在新时期,他们也面临着一些冲击和挑战。
保定商场相关负责人表示,商场坐落于裕华路老商圈,随着时代的发展,交通压力也随之加大加重,“老商圈面积有限,没有足够空间建设停车场,这给商场进一步发展带来了很大困扰。”
相比而言,位于朝阳大街上的时代商厦交通压力相对较小,但面对逐渐进入“微利时代”的行业现状,以及激烈的商业竞争,其压力也可想而知。“时代商厦每年都会给职工加薪,但又要保证物价贴近保定消费者的实际购买水平,所以利润空间逐渐在压缩,‘微利时代’确实已经到来,现在主要走薄利多销路线。”时代商厦总经理办公室主任李刚说。
与本土商场相比,外埠商场的虽在选址、建筑风格等方面更贴近现代消费,但它们入驻保定后也同样面临着各种各样的困难。银座商场一楼面经理刘岩表示,商城虽然有集团优势作为强大后盾,但受当前宏观经济形势以及电商的影响,在保定的发展还是感觉到压力,“同质化现象很严重,在资源固有的情况下,各商场所能够提供的消费项目基本一致,对外来商城而言,很难培养消费者的忠实程度。”
保定北国商城集团公司综合管理部副部长薛元说:“可能整个行业现状比较低迷,目前先天下的问题主要集中于品牌内部调整,例如商品摆放以及品类调整将会逐步改善,更加符合消费者的购物需求。”
【突破】
打特色牌求发展
无论是具有历史厚重感的老商场,还是拥有强大集团优势的外埠商场,都立足自身特色,在激烈的竞争中,寻求进一步的突破。
保定商场相关负责人表示,保定商场定位于大众时尚,也会随时代发展变化对自身做出调整,与一些高端百货形成错位竞争,引进新的商业模式,学习其先进的经营管理方式,这样不仅能够使商场更好地运营,而且有利于提升整个古城的商业水平。
同样作为老商场的时代商厦,在坚持自身定位的同时,也努力紧跟时代步伐。2012年6月起,大胆停业三个月装修整顿。装修后的时代商厦更加注重消费者购物的体验以及享受,服务升级但价格不变,让这座老商场最大程度地抓住了保定消费者的心。“停业三个月,其实大家心里都没底儿,但本着提供优质服务的初衷,还是大胆尝试了。虽然装修耗资巨大,但商场要求商品价格都维持原价,不得涨价。而且还特地保留了日常小百货的柜台,销售衣服扣、针线、缝纫机油等商品,并不是看重这蝇头小利,而是尽最大努力为消费者提供大而全的服务。”李刚说。
与已有二十年商业积淀的老商场相比,定位高端的外埠商场与保定这块土地的磨合度可能要稍微逊色一点,但强大的集团优势,使其在发展过程中,更加着眼于未来商场的发展趋势。保定银座商城、北国先天下均表示,同质化现象不可避免,商场只能是通过自身管理以及服务做出特色。逐步增加一些配套设施,比如免费wifi覆盖,丰富体验功能,实现购物中心化,已经成为商场转型的必然。“现在企业更多的要承担社会责任,更加注重附加服务。在消费者购买货物时,还要满足消费者的情感体验。银座商城增加了儿童主题乐园、休闲水吧等一系列休闲项目,日后将会逐步增加休闲产品比重。”刘岩告诉记者。
【建议】
注重服务多元化 更应诚信经营
有专家指出,百盛百货面临的窘境是传统百货店普遍面临的问题,不向体验型购物中心转型就要等死,但是向体验型购物中心转型又并非易事。在经过10余年快速发展后,传统百货业遭遇到发展瓶颈,中国百货业态已经面临转型升级的关口。
纵观保定商业的形势,各个商场也都在努积极求变、争取更广阔的发展。对此,河北大学经济学院教李慧茹对保定商业未来的发展持乐观的态度,她表示,当前保定的商场是错层发展、多元化经营模式,整体呈现市场繁荣程度不错。
李慧茹说,为消费者提供多元化需求,是指多行业集中于一个综合体内,能够满足消费者购物、餐饮、休闲、娱乐等需求。“商场购物中心化是行业发展的必然趋势,现在人们进入商场消费,并不完全是为了满足自身基本生活需要的物质性消费,而是是为了获得更多心理上和精神上满足的感性消费,并以此作为对商品的衡量标准。因此,各商家注重商品具有的象征意义和表现能力,希望通过消费商品,表现出商品持有人的地位、修养等特征。所以,对商场而言,应使消费者获得个性的满足、精神的愉悦、购物的舒适。这要求不仅从品牌组合,甚至包括管理、服务、配送等方面都要做到具体规划,更多体现出体验性功能。”
李慧茹告诉记者,随着人们生活水平的逐步提高,消费需求也会逐步向更高层次发展,根据多业态发展现状,各商场可以建立‘以市场为导向、以提高经营档次和品位、以满足特定消费群体为核心’的现代经营理念,“除此之外,无论是本土还是外埠商场,在发展过程中最重要的一点就是诚信经营,这才是长久之道。” |
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